ANNULATION
Afin d'éviter des frais inutiles, nous demandons à notre clientèle de bien vouloir annuler leurs transports le plus rapidement possible. Nos bureaux sont ouverts dès 6h00 les matins et nous avons une personne de garde les soirs, nuits et fin de semaines.
Les pénalités suivantes peuvent s’appliquer si ce délai n’est pas respecté.
Transport de 200$ et moins
2h00 avant le départ
0$
1h30 avant le départ
50$
1h00 avant le départ
75$
30 mins avant le départ
85$
annulation sur place
105$
Transport de 200$ et plus
2h00 avant le départ
30%
1h30 avant le départ
35%
1h00 avant le départ
40%
30 mins avant le départ
45%
Annulation sur place
50%
TARIF FLEXIBLE
Nous avons remarqué avec les années que les départs de nos clients se font généralement dans les mêmes heures. Par conséquent, tous nos autobus sont réquisitionnés en même temps. Cela crée une demande supplémentaire et diminue les effectifs.
Lorsque vos heures de départs et de retours sont flexibles, vous nous offrez une marge de manœuvre.
Cette marge nous permet nos opérations et par le fait même, vous faire économiser.
Quelle sont les conditions?
– Le transport doit être local
– Applicable du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00.
– Les crédits seront effectifs seulement si nous utilisons la marge de manœuvre proposée.
RETARD
Autobus Rowley tient à offrir à l’ensemble de sa clientèle un service ponctuel.
Le fait que certains clients ne respectent pas les heures convenues et spécifiées sur la commande peut pénaliser d’autres clients et affecter le service.
Dans cet esprit, Autobus Rowley établit la politique suivante concernant l’attente non prévue à la commande et les retards
Moins de 5 minutes – aucun frais.
Plus de 5 minutes – $10.00
Plus de 10 minutes – $25.00
Plus de 15 minutes – $2.00/minute à partir de la première minute (maximum $60.00)
Si mention *sans faute – $2.00/minute à partir de la première minute (pas de maximum)
Autobus Rowley appliquera à sa discrétion ces frais aux clients qui ne respecteront pas les heures déterminées.
Si nous devions arriver en retard, nous nous engageons à appliquer un crédit équivalent à votre compte. Ce crédit sera appliqué à la demande du client.
NOMBRE DE PASSAGERS
AUTOBUS ROWLEY INC, par la présente politique veut sensibiliser sa clientèle envers la sécurité des écoliers qui sont transportés lors d’activités para-scolaires ou voyages spéciaux .
En effet, bien que la capacité maximale d’un autobus scolaire soit fixée à 72 passagers, il faut comprendre que tous les passagers sont assis trois par banc ce qui peut convenir pour les élèves de la maternelle jusqu’au primaire 4ième année. De plus, lorsqu’il y a des adultes à bord soit les professeurs ou autres accompagnateurs, il est impossible d’asseoir trois adultes sur une banquette de 39 pouces ou 2 adultes et un enfant.
La loi apporte aussi une nuance et obligation envers le conducteur en précisant que les passagers doivent être assis confortablement sans obstruer l’allée centrale. De plus, il n’y a pas de ceinture de sécurité à bord des autobus scolaires. Les bancs forment un compartiment compte tenu de la hauteur et épaisseur des dossiers ce qui minimiserait les blessures lors d’impacts frontal ou arrière. Toutefois, si le troisième passager sur la banquette ne bénéficie pas du compartiment, lors d’une collision, il n’aura aucune protection.
Afin de ne pas surcharger les autobus calculez qu’un adulte prend 1,5 places.
Si nous avons 30 enfants et 5 adultes. Le nombre total de place prise est 38 ( 30 + (5x1,5) = 37.5)
1 autobus = 72 enfants / 48 adultes
1 minubus = 30 enfants / 20 adultes
VOYAGE DE LONGUE DISTANCE
Autobus Rowley peut vous transporter partout à travers la province de Québec. Nos autobus sont tous munis de freins et de suspensions pneumatiques. Avant de prendre la route, ils sont inspectés par notre équipe de mécaniciens chevronnés et minutieux.
Nous avons comme mot d’ordre d’envoyer que des conducteurs d’expériences. En faisant affaire avec nous, vous êtes certains d’avoir les meilleurs autobus sur le marché avec un conducteur fiable et sécuritaire.
Afin d’assurer la sécurité de nos passagers, nous demandons a notre clientèle de respecter un maximum de 48 passagers pour un autobus et 20 pour un minibus. Cette règle s’applique pour tous les transport à plus de 50 kilomètres.
PROPRETÉ
Autobus Rowley s’engage à offrir des autobus neufs et propres pour vos transports.
Si vous n’êtes pas satisfait de la propreté de nos véhicules avisez-nous afin que nous remédions à la situation.
Si un client laisse un autobus dans un état non convenable (déchets et nourritures à terre) un frais de 25$ peut lui être facturé. Aussi, dans un cas de vandalisme, la totalité des frais encouru par la réparation lui seront facturés.
